Schrijf u in voor onze nieuwsbrief

Applicatiebeheerder

Wij zijn op zoek naar een applicatiebeheerder die onze Supportafdeling kan versterken. Heb je gedegen ICT Kennis en heb je ervaring in het analyseren van problemen? Vind je het daarbij ook belangrijk dat mensen vriendelijk en correct geholpen worden? Dan willen wij jou als collega! (fulltime 40 uur). Standplaats Katwijk.


Applicatiebeheer
Als applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het functionele en het technische beheer van ons systeem. Zo voer je onderhoud uit en beheer je de applicaties.

Support
Je levert tweedelijns support aan onze klanten. Je registreert de calls, mag de complexere vraagstukken oplossen en je bedenkt work-arounds. Zo ben je een belangrijke schakel tussen ons bedrijf en de klant.
Onze klanten zijn professionals in de zorg en jij ondersteunt hen bij IT vraagstukken, zodat zij zich kunnen richten op de behandeling van hun patiënten.

Visitekaartje van het bedrijf
Als applicatiebeheerder zorg je ervoor dat inkomende calls van klanten zo goed en snel mogelijk afgehandeld worden. Klanten verwachten snel en correct geholpen te worden, ook als ze wat minder tevreden zijn. Er wordt daarom van je verwacht dat je vriendelijk en klantgericht bent en dat je ervoor zorgt dat de dienstverlening als meer dan prettig wordt ervaren.

Oftewel... Welke werkzaamheden kan je verwachten?
•    Het aannemen en beantwoorden van tweedelijn calls van klanten (zowel per telefoon als per e-mail);
•    Aanmaken, reproduceren en prioriteren van calls in het registratiesysteem;
•    Inrichten van test-/reproductieomgevingen t.b.v. het oplossen van de calls;
•    Initiële inrichting en configuratie van ons systeem bij nieuwe klanten, maar ook het implementeren van nieuwe releases en updates;
•    Ontsluiten en bewerken van data uit softwarepakket of onderliggende database (kennis van SQL);
•    Zinvolle ‘work-arounds’ bedenken;
•    Beheer van eigen systemen voor de interne bedrijfsvoering.

Wat verwachten wij van jou?
•    MBO+/HBO opleiding / niveau;
•    Kennis van databases;
•    Goede beheersing van het Nederlands en Engels;
•    Klantgericht, groot verantwoordelijkheidsgevoel, goede communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij?
•    Een uitdagende, nieuwe functie met de mogelijkheid jezelf te ontwikkelen;
•    Een dynamische en flexibele werkomgeving met leuke collega’s;
•    Een informele werksfeer met interessant en zeer afwisselend werk;
•    Opleidings-, cursus- en trainingsmogelijkheden;
•    Een grote mate van zelfstandigheid;
•    Uitstekende primaire, secundaire en tertiaire arbeidsvoorwaarden.

Arbeidsvoorwaarden
Deze zijn uitstekend bij MI Consultancy. Zo ontvang je een meer dan prettig salaris en kun je kiezen uit een aantal flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden. Trainingen en cursussen zijn op onze kosten en worden in overleg met jou vastgesteld.

Interesse?
Heb je zin om als Applicatiebeheerder aan de slag te gaan, mail dan je motivatiebrief en uitgebreide CV naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. t.a.v. Maayke Griffioen en o.v.v. ‘Sollicitatie Applicatiebeheerder'. Bel voor meer informatie met Maayke Griffioen. Telefoon: 071 – 542 05 87.